Verzendbeleid

POLITIQUE D'EXPÉDITION

tilahub.store — Mise à jour le 05/04/2026

1. Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi.

2. Délais de livraison

Les produits de notre boutique sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Les délais varient selon ta zone géographique :

Belgique & Europe occidentale : 7 à 15 jours ouvrables Reste de l'Europe : 10 à 20 jours ouvrables Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des conditions douanières, des périodes de forte demande (fêtes, soldes) ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

3. Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de ta destination et du poids de ta commande. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en cours sur le site.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi te sera communiqué par e-mail dès l'expédition de ta commande. Tu pourras suivre ton colis directement via le lien fourni. Si tu ne reçois pas cet e-mail, vérifie tes spams ou contacte-nous à tilabuyle@hotmail.com.

5. Livraison internationale & douanes

TILA livre dans le monde entier. Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par ton pays. Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

6. Commande non reçue

Si tu n'as pas reçu ta commande dans les délais indiqués, voici les étapes à suivre :

  • Vérifie le statut de ton suivi en ligne
  • Contacte ton bureau de poste local
  • Si le problème persiste, écris-nous à tilabuyle@hotmail.com en indiquant ton numéro de commande

Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

7. Adresse incorrecte

TILA ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte fournie par le client lors de la commande. Vérifie bien ton adresse avant de valider ta commande.

8. Contact

Pour toute question relative à une expédition :

E-mail : tilabuyle@hotmail.com Boutique : tilahub.store

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.